Lario 付费订阅和积分包的退款政策
2026/05/09
Lario AI 是一项数字服务。本退款政策说明付费订阅和积分包可申请退款的条件。
本政策适用于所有付费订阅和积分包。免费试用使用（包括向符合条件的新用户在注册时发放的免费额度）不适用现金退款。
充值类积分包（一次性购买的额度包）一经充值即不予退款。积分在付款成功后即时到账，购买视为最终完成。
如果支付成功但因系统故障积分未到账，请联系 support@lario.app，我们会补发对应积分，或通过原支付渠道退款。
首次订阅（任意计划，月付或年付）需同时满足以下全部条件方可退款：
订阅续费（首次扣款之后的所有续费）不适用本规则。如需停止后续续费，请在下次扣款前在账户设置中取消订阅。
退款金额可能扣除 不超过 6% 的处理费，用于覆盖支付通道和平台成本。具体比例在退款审核通过时告知。
以下情形不予退款：
退款不支持自助。请发送邮件至 support@lario.app，并提供：
我们会在 3 个工作日内人工审核。审核通过后，退款将通过原支付渠道返还，本订单未使用的积分会从您的余额中扣回（扣回上限 = 该订单原始发放积分量；账户余额不会扣到负数）。
您可随时在账户设置中取消订阅。取消后：
如您希望取消订阅 并 申请退还当前周期费用，请按上述"3 天窗口期"流程操作（取消订阅本身不会延长 3 天窗口）。
如有任何支付相关问题或争议，请先联系 support@lario.app。多数问题可在 3 个工作日内解决。在未联系客服前直接发起 chargeback 可能导致账户被暂停。
付费计划由 Creem 作为 Merchant of Record（MoR） 处理。所有审核通过的退款将通过原支付渠道返还。银行结算时间因机构而异（通常退款批准后 3–10 个工作日到账）。
退款请求和本政策相关问题：
邮箱：support@lario.app 响应时间：3 个工作日内
完整服务条款请见服务条款。
最后更新：2026 年 5 月 10 日